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-- 作者： kuo孟宣
這本書主要是在講劉墉在生活上所遇到的事情，並告訴我們一些人生的道理，令我最印象深刻的一篇文章是理直氣和，因為裡面的服務小姐用理直氣和的言語化解了尷尬，而那位理直氣壯顧客也和服務小姐變成了好朋友，看完這篇文章，我覺得原來說話也可以這麼的巧妙，如果話沒說好，會讓別人生氣，所以說話時要深思熟慮，一不小心就會使對方生氣，所以說話時要說清楚，才不會使對方誤解。
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